Technical support / Lifecycle control

让正确的信息，
在设备需要它之前抵达现场。

查找选型资料、安装程序、维护要求、安全公告和生命周期状态。对于城市关键设施与受监管设备，技术支持同时承担配置核验和版本追溯责任。

DOCUMENT CONTROL ONLINELEGACY SUPPORT ACTIVE

Support pathways / 01

从文档到现场的完整链路

支持请求首先确认产品身份、配置基线和生命周期状态，再进入资料、故障、替代或现场工程路径。

材料数据、系统手册、安装程序、故障排查和合规指南。

确认在售、停止销售、持续保障、替代型号与迁移限制。

查找强制检查、现场隔离、材料失效和监管通告。

MEL-72 等无法单机替换的城市设施接口持续保障。

Request protocol / 02

01产品型号与序列标识02当前配置和修订基线03现场状态与失效表现04安全隔离完成情况

涉及人员风险、失控输出或城市连续运行影响时，应先执行现场隔离程序，再提交技术资料。